Formulario Autodiagnóstico de Procesos

I. Nivel Organizacional

1. ¿La empresa tiene una misión, visión y metas claramente definidas y conocidas por todos? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas 2. ¿Existe alineación entre la estrategia del negocio y los procesos clave? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas 3. ¿Se identifican y priorizan los clientes y sus necesidades como base del diseño organizacional? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas 4. ¿Se toman decisiones con base en datos estratégicos y no solo intuición? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas 5. ¿Existe un seguimiento estructurado de los objetivos estratégicos? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas

II. Nivel de Procesos

6. ¿Están identificados y documentados los procesos clave del negocio? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas 7. ¿Se gestionan los procesos transversalmente entre áreas, con responsables claros? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas 8. ¿Existen indicadores de desempeño por proceso? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas 9. ¿Se detectan y corrigen cuellos de botella o redundancias? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas 10. ¿Se mejora continuamente el flujo de trabajo con base en análisis de procesos? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas

III. Nivel de Personas y Tareas

11. ¿Cada persona conoce con claridad su rol y responsabilidades? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas 12. ¿Existen perfiles de puesto y criterios para evaluar desempeño? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas 13. ¿El personal cuenta con las herramientas necesarias para ejecutar sus tareas? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas 14. ¿Hay formación o desarrollo continuo para mejorar las capacidades del personal? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas 15. ¿Se alinean los incentivos al logro de resultados organizacionales? 0 - No existe 1 - Intención sin estructura 2 - Implementación parcial 3 - Formalizado 4 - Optimizado con métricas